A medida que comienza el semestre de otoño en Weber State University, van surgiendo problemas durante el proceso de cambio de las identificaciones físicas Wildcard a una alternativa digitalizada. Los estudiantes de WSU, especialmente aquellos que residen en dormitorios del campus, han tenido problemas para cambiar a la tarjeta digital y tener acceso a las puertas de sus edificios.
Chip Coleman, arquitecto de sistemas de Tecnología de Asuntos Estudiantiles en WSU, ha sido uno de los miembros del personal de la universidad que ha ayudado a los estudiantes a través de este nuevo proceso. Coleman ha estado asociado con WSU durante 17 años.
“Pasamos mucho tiempo con los estudiantes para entender por qué no podían entender la tarjeta Wildcard y dar el acceso a la puerta, pero solo tuvimos que juntar muchas piezas y pasar por el proceso de configurar sus credenciales móviles”. Dijo Coleman.
Connie Frazier, directora de Vivienda y Vida Residencial, dijo que la universidad realizó pruebas de este proceso en grupos pequeños en el otoño de 2022, pero esta es la primera vez que lanzan la idea en masa.
“Con cualquier sistema nuevo, hay algunas desaceleraciones entre las personas”, dijo Frazier. “Campus IT ha sido de gran ayuda, especialmente para los estudiantes alojados en viviendas que tienen dificultades para adaptarse al Wildcard”.
Según Frazier, muchos de los estudiantes internacionales que asisten a WSU no tienen servicios telefónicos en los Estados Unidos y no pueden cambiar al Wildcard digital.
Los Wildcards físicos se pueden distribuir si el dispositivo móvil del individuo no completa los procesos o si simplemente no desea tener una tarjeta digital. Si se pierde una tarjeta física, se cargará una tarifa de $20 a la cuenta del estudiante.
Coleman dijo que este proceso no era tanto un mal funcionamiento, sino más bien una serie de procesos que podían tardar horas o días en completarse. Este proceso depende del dispositivo móvil del individuo y de si sus comunicaciones de campo cercano están habilitadas.
NFC (near-field communication, por sus siglas en inglés) es similar al Bluetooth y se utiliza para la mayoría de las transacciones electrónicas. Esta opción se puede encontrar y habilitar en la configuración del dispositivo móvil del estudiante. Una vez establecido esto, el estudiante deberá configurar una cuenta en Duo dentro del portal eWeber.
Luego, los estudiantes deberán descargar la aplicación Transact eAccounts en su dispositivo móvil y cargar una foto de perfil en la aplicación. Enviar la foto puede llevar tiempo, ya que debe ser aprobada por la oficina de Wildcard.
Las credenciales móviles del estudiante y la Wildcard se agregarán a la billetera de su dispositivo móvil, de forma similar a una tarjeta de débito o crédito. En el caso de estudiantes en alojamiento, una vez agregada la tarjeta a la billetera, se ejecuta otro proceso que agrega el acceso a la puerta del corredor en la residencia.
“Nos estamos moviendo hacia el ámbito de las tarjetas inteligentes, ya que las credenciales móviles son bastante autosuficientes y los estudiantes no tienen que ir a la oficina de Wildcard para manejar el proceso”, dijo Coleman.
Coleman dijo que esta decisión también ayuda a prevenir la propagación de COVID-19 a través de un menor contacto de los comodines físicos.
“Pedimos a los estudiantes que sean lo más pacientes posible porque este es un proceso para garantizar que todos se beneficien de este nuevo enfoque”, dijo Coleman.
Podrán encontrar más información e instrucciones sobre cómo cambiar al Wildcardl en el sitio web de WSU.
